안녕하세요, OIC입니다.
OIC는 오래도록 함께할 수 있는 제품을 만들기 위해 모든 제품에 대해 품질 보증 및 A/S 서비스를 제공합니다.
아래 내용을 확인하시어 A/S 접수 전 참고 부탁드립니다.
품질 보증
구매일을 기준으로 아래 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제작상의 하자에 대해 무상으로 A/S를 제공합니다.
- 18K Gold / 14K Gold : 구매일로부터 1년
- 925 Sterling Silver : 구매일로부터 6개월
- Brass : 구매일로부터 3개월
※ 보증 기간 내라도 고객 과실로 인한 손상은 무상 보증 대상에 포함되지 않습니다.
유상 A/S
다음의 경우에는 유상으로 A/S가 진행됩니다.
- 보증 기간이 지난 제품
- 고객의 부주의 또는 외부 충격으로 인한 손상
- 생활 스크래치 및 자연스러운 사용 흔적
- 도금 마모 및 자연 변색
- 스톤 또는 부품 분실
- 고객 요청에 의한 수리 및 복원
수리 비용은 제품 상태 확인 후 개별 안내드리며, 고객님의 동의 후 진행됩니다.
수리 가능한 항목
제품 상태에 따라 아래와 같은 수리가 가능합니다.
- 폴리싱
- 도금
- 모양 교정
- 스톤 재세팅
- 체인 및 연결 부위 수리
※ 제품 구조 및 손상 상태에 따라 일부 수리가 제한될 수 있습니다.
무상 보증 제외
다음의 경우에는 무상 보증 대상에서 제외됩니다.
- 고객의 부주의 또는 과실로 발생한 손상
- 충격·압력 등에 의한 변형 및 파손
- 생활 스크래치 및 자연스러운 마모
- 도금 마모 및 자연 변색
- 스톤 또는 부품 분실
- 고객이 직접 제품을 수리하거나 임의로 가공한 경우
- 타사(타 업체)를 통한 수리, 세척, 도금, 폴리싱 또는 스톤 세팅을 진행한 경우
- 제품 구조가 변경되어 원형이 훼손된 경우
A/S 접수 방법
A/S를 원하시는 경우 아래 내용을 함께 접수해 주세요.
- 주문자 성함
- 연락처
- 주문번호(가능한 경우)
- 제품명
- 손상 부위를 확인할 수 있는 사진
제품 확인 후 수리 가능 여부와 예상 비용을 안내드립니다.
안내사항
- 왕복 배송비는 고객 부담을 원칙으로 합니다. (초기 불량 제외)
- 제품 상태에 따라 수리가 불가능할 수 있습니다.
- 수리 기간은 제품 상태 및 작업 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
감사합니다.
Warranty & After-Sales Service
Thank you for choosing OIC.
We provide after-sales service to help you enjoy your jewelry for years to come.
Warranty Period
- 18K Gold / 14K Gold: 1 year
- 925 Sterling Silver: 6 months
- Brass: 3 months
Warranty covers manufacturing defects under normal use only.
Paid Repair Service
Paid repair applies to:
- Products outside the warranty period
- Damage caused by accident or misuse
- Scratches and normal wear
- Natural tarnishing or plating wear
- Lost stones or parts
- Customer-requested restoration
Repair costs will be quoted after inspection.
Repair Services
Depending on the condition of the product, available services include:
- Polishing
- Replating
- Shape correction
- Stone resetting
- Chain and clasp repair
Some repairs may not be possible depending on the product condition.
Warranty Exclusions
The warranty does not cover:
- Damage caused by customer negligence
- Impact or pressure damage
- Normal wear and scratches
- Tarnishing or plating wear
- Lost stones or parts
- Unauthorized modification or repair
- Repairs performed by third-party jewelers
- Products whose original structure has been altered
How to Request A/S
Please include:
- Customer name
- Contact information
- Order number (if available)
- Product name
- Photos showing the damaged area
We will inspect the product and provide repair availability, estimated cost, and turnaround time.
안녕하세요, OIC입니다.
OIC는 오래도록 함께할 수 있는 제품을 만들기 위해 모든 제품에 대해 품질 보증 및 A/S 서비스를 제공합니다.
아래 내용을 확인하시어 A/S 접수 전 참고 부탁드립니다.
품질 보증
구매일을 기준으로 아래 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제작상의 하자에 대해 무상으로 A/S를 제공합니다.
※ 보증 기간 내라도 고객 과실로 인한 손상은 무상 보증 대상에 포함되지 않습니다.
유상 A/S
다음의 경우에는 유상으로 A/S가 진행됩니다.
수리 비용은 제품 상태 확인 후 개별 안내드리며, 고객님의 동의 후 진행됩니다.
수리 가능한 항목
제품 상태에 따라 아래와 같은 수리가 가능합니다.
※ 제품 구조 및 손상 상태에 따라 일부 수리가 제한될 수 있습니다.
무상 보증 제외
다음의 경우에는 무상 보증 대상에서 제외됩니다.
A/S 접수 방법
A/S를 원하시는 경우 아래 내용을 함께 접수해 주세요.
제품 확인 후 수리 가능 여부와 예상 비용을 안내드립니다.
안내사항
감사합니다.
Warranty & After-Sales Service
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We provide after-sales service to help you enjoy your jewelry for years to come.
Warranty Period
Warranty covers manufacturing defects under normal use only.
Paid Repair Service
Paid repair applies to:
Repair costs will be quoted after inspection.
Repair Services
Depending on the condition of the product, available services include:
Some repairs may not be possible depending on the product condition.
Warranty Exclusions
The warranty does not cover:
How to Request A/S
Please include:
We will inspect the product and provide repair availability, estimated cost, and turnaround time.